La gran Odisea de comprar una bici en Decathlon
Hola, hola!!! Cómo estas hoy? Yo un poco enfurruñada por no poder aprovechar la tarde, porque vaya cambio de tiempo. El otro día un solazo y hoy venga a llover.
Hace tiempo que llevaba dándole vueltas y vueltas el volver a mi época de paseos en bicicleta y rutas de investigación. Pero claro, aquí en Madrid no tengo bici, la pobre se quedó en casa de mis padres y seguramente estará oxidadisima y no creo que pueda revivir. La tengo desde que hice la comunión jajaja…. Creo que ya ha llovido desde entonces.
Como mi chico me veía siempre súper concentrada al ver pasar una bici delante de mí, un buen día me insinuó una grata propuesta.
Bueno, bueno…. Me quedé de piedra y por supuesto que le conteste con un SI como una casa de grande.
Al día siguiente ya estábamos en el Decathlon buscando la bicicleta perfecta (buena, bonita y barata) Pero nadie nos comunicó que aquella búsqueda y compra de una bicicleta iba a convertirse en la gran Odisea en el Decathlon.
Lo primero de todo, tienes que ir muy temprano o a la hora de comer. Y me preguntarás ¿Por qué? Pues porque no puedes ver la bici que te gusta y llevártela debajo del brazo, no. Allí tienes que esperar varias horas a que te atienda el chico o la chica del departamento de bicis.
Cuando ya ha pasado las dos horas de turno, reza para que el chico sea majo o la chica porque encima de estar esperando parado como un palo a que te atiendan si ya te tratan con malos modales….la llevas clara.
Y lo más importante, en casi todos los Decathlons (por lo menos los de Madrid) no suelen tener un gran almacén de bicicletas, las que ves allí son las que hay. Así que cántale al santo para que tengan el modelo y la talla que quieres. O.o
Yo no sabía eso de que tenías una talla especifica de bicicleta según tu altura y dimensión de piernas y brazos, pero oye!! Nunca es tarde si la dicha es buena.
Al final nos gustó un modelo por el precio y la verdad que como somos algo novatos en el mundo de la bici de montaña, con la más barata nos conformábamos. Pero hay amigo, resulta que casi todas las chicas tenemos la misma talla de bicicleta y se había agotado. Me recorrí 5 decathlons diferentes (con sus correspondientes dependientes ¬ ¬) y en ninguno la tenían. Pensamos que por lo menos nos llevaríamos una, la de mi chico, y así hicimos. El chico del taller de compras de bicis estuvo 1 hora intentando poner apunto la bicicleta para que nos la lleváramos puesta, pero el pobre tuvo varias dificultades y después de probar dos diferentes, se dio por vencido.
Así que….después de tirarnos toda la mañana de tienda en tienda y esperando horas y horas nos fuimos a casa a pensar y divagar un poco sobre las bicicletas.
Gracias a internet (no sé qué haríamos sin él actualmente) nos informamos que quizás era más conveniente gastarse un poco más de dinero y optar por el modelo superior que queríamos. Y con el énfasis de tener bici para el finde llamamos a dos decathlons para preguntar por el modelo y nada…. La mía solo la tenían de un color que a mí ni fú ni fá.
La cosa es que nos decían que iban a traer más bicis, no sabían exactamente cuándo….pero que traerían. Ok, genial entonces!!! Pues apúntame dos bicis que las recojo cuando lleguen. Aisss pues no hijo, no. Si quieres bici tienes que hacerte de nuevo el tour por las tiendas preguntando si tienen o no. Algo que no termino de entender, la verdad. Si quieres el producto y en ese momento no tienen ¿Por qué no puedo reservarla con una señal?
Al día siguiente que me fui a Faunia (ya os contaré que tal y si merece la pena) me pasé por el Decathlon de Rivas que es enormeeee y tachan tachan allí estaban las dos y de los colores que queríamos 😀 . ¿Qué pasó? Pues que por la tarde ya estaba montada en mi bici chachi y haciendo kilómetros sin caerme.
Moraleja: Cuando un día salen mal las cosas…no insistas, déjalo correr y seguro que el día siguiente será todo diferente.
Desde aquí una queja a los grandes almacenes Decathlon para el departamento de bicicletas. Si es un departamento que se necesita a un dependiente por persona para que te den la bicicleta correcta y te la pongan a punto…. Que contraten a más personal y no dejen a un chico para todo que no da abasto. Y si hay clientes con los brazos cruzados esperando es porque quieren una bici, no porque le guste ver cómo trabaja el chico de bicis.
Dónde *nos trataron fatal fue en el Decathlon Del Parque Comercial Camino Real en San Fernando de Henares*, las bicicletas con las ruedas usadas, no nos atendía nadie ni preguntaban si necesitábamos algo, el chico muy antipático. La primera vez que estuvimos al cabo de una hora nos largamos y la segunda vez estuvimos esperando 2 horas para nada.
El mejor, el de San Sebastián de los Reyes. Había 5 chicos majísimos en el departamento de bicicletas pendientes del cliente e informándote y preocupándose por ti todo el tiempo. También me ha gustado mucho el trato recibido en la tienda del Decathlon de Rivas, el chico nos explicó que bici usar cada uno, nos la puso a punto rapidísimo y sin esperas.
¿Os gusta hacer deporte al aire libre? ¿Montáis en bici? ¿Habéis tenido alguna experiencia en el Decathlon? No os quejaréis de preguntas eh???
Ya os iré contando mi experiencia en diferentes rutas de carriles bicis de Madrid y de cómo va mi bicicleta……que por cierto, al final nos compramos la B-Twin 5.1 RockRider.
★ Como sabéis, siempre me gusta ir con la verdad por delante y hoy al abrir mi correo me ha sorprendido el email que tenia en la bandeja de entrada. Dónde el director de la tienda Decathlon de San Fernando de Henares se ha disculpado personalmente por el trato ofrecido en su tienda.
Realmente me ha parecido un gesto muy noble y me ha quedado bastante claro que el servicio al cliente es una de sus mayores preocupaciones. Me quito el sombrero, de verdad.
Y no sólo eso…. incluso me ha ofrecido tener un detalle con nosotros por el trato recibido la próxima vez que vayamos a comprar. Desde aqui darle de nuevo las gracias por ese gesto (no por ese detalle, si no por las disculpas personales).
Si mi experiencia sirve para que todos mejoremos (me incluyo yo misma), ya es un gran logro. ¡Gracias de nuevo!
En Decathlon hay de todo, tanto en productos como en personal. Hay gente muy válida y otros que son auténticos incompetentes. Yo tengo experiencias de compra muy buenas y otras terroríficas… Pero supongo que como en casi todos los establecimientos grandes. Un saludo
Hola Anamm,
Mi mala experiencia ha sido con Decathlon Online, no os lo recomiendo a nadie.
Compré una bicicleta y faltaba una pieza, el tubo que une el sillín.
Ahí empezó la odisea, solicité cambio por falta de pieza a través de la web y en teoría tenían que contactarme como máximo a las 48 horas. Pasó el tiempo y no supe nada. Contacté yo y me dijeron que lo tramitase a través de otra página, de Domyos indicando la pieza exacta que faltaba para que me la enviaran. Pasaron más días y finalmente me contactan diciendo que la pieza que solicito no la tienen disponible y que me tramitan de nuevo el cambio a través de la página de Decathlon.
En total pasan quince días hasta que me llega a casa la nueva bicicleta y no me recogen la caja de la primera. Dicen en Decathlon que me contactarán desde DHL para venirla a recoger en otro momento.
Pasan los días y finlamente me contactan, acordamos una hora para venirla a recoger y me vuelven a llamar de DHL para decirme que ese día finalmente no va a poder ser, que me volverán a llamar para venirla a recoger.
De esto hace ya 25 días, sigo teniendo la bicicleta en la caja en el recibidor.
Hablé de nuevo con Decathlon y les expuse mi queja y molestias ocasionadas, esperando que la recojan de una vez. Su respuesta es que DHL me ha estado llamando y no me ha contactado. Mentira, soy la primera interesada en contactar con ellos para que la vengan a recoger. Se disculpa y dice que les darán la orden de que me llamen de inmediato para recogerla. Han pasado ya 5 días laborables y sigo sin noticias.
Compré la primera bicicleta el 2o de noviembre y estamos a día 7 de enero. ¿Qué os parece?
Lamentable.
No compréis nada en Decathlon online que tengáis que cambiar o devolver, no son nada serios.
Me quedo con muy mala impresión de este servicio y de la tienda.
Un saludo,
Laura
yo la verdad que a la seccíon de ciclismo del Decathlon del Parque Comercial Camino Real en San Fernando de Henares no vuelvo. El responsable de la sección, creo que se llamaba ramón, me ofreció una mala atención. Pareció ser una persona muy prepotente, vaya ejemplo de jefe, no me quiero imaginar como serán los vendedores. NO VUELVO y pienso dar opinión negativa a todo el mundo que me pregunte.
saludos.
Menuda odisea para comprar una bici, jajaja
Jajajajaja si un poco si
Hola!!! A mi me paso cuando fuimos a comprarle la primera bici a mi nene de 5 años en el de Aguilas(Murcia)… Al final la compramos en sport zone de mejor calidad y mas barata. Me alegro que disfrutes de vuestras bicis yo no salgo desde que tengo peques… Besicos
Hola Paqui, que pena a ver si se ponen más grandes y los acompañas en bici 😀 . Un gran deporte en familia. Muchas gracias, las estamos disfrutando. Un beso
Holaaa, a mi me encanta montar en bici, hace 3 años me compré una en carrefour y mi novio se compro otra y al final la cogiamos tanto que haciamos muy buen ritmo. Nos haciamos 60 km en 2h!! Pero…desde verano, tengo que decir que no la cojo puesto que el ahora no puede y no me gusta montar sola xD. Pero este verano tengo pensado retomarla!! 😀
wooolaaa 60 km que pasada, no??? pues te animo a que lo retomes porque es muy divertido 😀
Un beso
Bici nueva, qué bonita sensación! Yo en el Decathlon mochilas, bañadores, tiendas de campaña o chanclas pero una bici ni loco, la verdad… Tienda especializada con experiencia, siempre. Eso sí, se paga… Te recomiendo que lleves la bici a un mecánico bueno que no sea del Decathlon cuando lleves unos cientos de Km. Pobres mecánicos del Decathlon, ellos no tienen la culpa, pero es que no me dan nada de confianza.
Y después de este comentario de abuelo cebolleta… A DISFRUTAR LA BICI!!
Siii!!! yo con tanta ilusión y sólo la he podido coger dos dias. Porque se ha puesto el tiempo muy revuelto.
La verdad que de precio y calidad no están nada mal. Yo me conformo :D. Tengo que decir que teniamos un pequeño problema en el freno de una y en el taller de San fernando el chico super majo nos lo arregló en unos segundos, no tengo ninguna queja por ello.
Muchas gracias!!!! Ya contaré que tal me va con las bicis.
pues mi marido y yo nos queremos comprar unas bicis pero visto lo visto ya te digo yo que no será en Decathlon
Puedes mirarlas en Decathlon pero ve preparada para largas colas jejeje. Hay muchos chicos que son muy majos 😀
A mi se me hubieran quitado las ganas de tener bici si hubiera tenido tanto trajin cómo tu! yo quiero una, un modelo que tiene decathlon que es negra con cesto que la veo cómoda para usarla por ciudad y llevar las cosas ahi pero aun no hay money
un besin
El ansia viva de bici me podía jajaja. Siii!!! ese modelo es muy bonito, ví a una chica con esa bici y creo que se la llevó y todo. Aiss es que las bicis son muy caras!!! la mia me costó 199€ y al comprar dos pues no hemos quedado un poco….. pero bueno, el que algo quiere algo le cuesta.
Un beso!!
Madre mia que odisea de día entonces! Menos mal que al final lo conseguiste. Si más gente hiciera como tú y contara lo que pasa a muchos se les iba a caer el pelo
Besos
C
Yo intento ser sincera y contar mi experiencia. Si eso sirve para que todos mejoremos, genial!!! no intento echar por tierra ninguna empresa 😛
Besos
Vaya día, no?
Yo no se montar en bici, algo increíble pero cierto. En el caso por el cual me decidiese a aprender y comprar una, estoy segura que iría a la tienda de bicis del barrio (e iría con mi cuñado al que conocen de toda la vida) así tendría un trato más que personalizado.
Un beso
Pues si, se pasó muy largo el dia 😀 Pero al final al dia siguiente y con más tranquilidad conseguimos lo que queriamos, las bicis. Yo no sabia de ninguna tienda de bicis por el barrio y por eso no me llegué a ninguna.
Animaté!!! y nos vamos de ruta jijijiji
Besos
vaya dia pasasteis,ajajajaj,la verdad que en algunos tendria que meter mas gente,me alegro que al final encontrarais las bicis,a disfrutarlas!!!,besos
Siii!!! al final la encontramos jajaja 😀 y ahora se pone a llover. Será el destino?? espero que no. Besitos!!
Suscribo palabra por palabra lo que dices, al final terminé yendo a la tienda de barrio de bicis. Sería genial una foto con tu nueva montura ; )
Hola Preciosa!!! que alegría verte por aquí. Yo me recorrí también varias tiendas de bicis pero al final optamos por complarlas allí. Si entras en mi instagram tengo una foto con mi bici :D.
Un beso
Después de leer tu gran dia , tengo que decirte que para nada es asi , depende del sitiop y con quien des nosotros fuimos a buscar la bici ,la verdad ya estabamos puestos en tema bici montaña y equipo para ello con lo cual fuimos por las bicis y nos las llevamos puestas , es mas , asisto a curson gratis en mi localidad para la puesta en marcha de mano de decatlon , si he tenido algún problema de desajuste voy y me lo solucionan , ya ves dpende mucho del lugar donde compres y la atención .Si quieres asistir a cursos en mi localidad dimelo.
Hola susana!! gracias por pasarte por mi blog :). Me alegro que para tí fuese todo genial, pero ésta fué mi experiencia y siempre quiero contar las cosas que me pasan como son. Si sigues leyendo el post verás que cuento que hay varias tiendas de decathlon dónde me atendieron muy bien, pero no me gusta que no puedas reservar una bici y tengás que ir preguntando si ya han traido e ir a por ella.
Gracias por el curso, pero por ahora vamos bien jejeje.
Bso!